4 b.2指导

在符合法律要求的情况下，任何合同应包含的最低要求如下:

• 工人申诉程序:合约应规定承建商为工人(包括其分判商的工人)实施投诉程序。工人申诉程序可以是承包商的申诉程序，如果申诉程序符合国际金融公司性能标准或者，英美资源集团的工人申诉机betway是什么意思制可以延伸到承包商。合同应具体规定应如何处理申诉，并应概述与工人有关的申诉的作用、责任和要求报告。
• 外部申诉程序:合同应要求承包商参与现场的外部投诉过程，并明确规定承包商在调查和解决与承包商有关的任何投诉方面的责任。合同应包括有关现场外部投诉流程的信息，包括响应和调查时间表，并明确如果外部利益相关者向承包商投诉，承包商应如何做。
• 事件报告及调查合同应明确规定，如果发生与其工作范围有关的事故，承包商应如何处理。合同应要求承包商参与英美资源集团认为必要的事件调查。betway是什么意思合同应包括英美资源集团从事件中学习(LFI)的调查过程的信息。betway是什么意思
• 劳动权利合同必须根据适用的法律和国际劳工组织的标准，具体规定适用的劳工权利，包括但不限于最低工资、工作时间和加班、支付频率、结社自由和集体谈判，以及关于强迫劳动和童工、不歧视、裁员和集体解雇的政策。
• 分包商管理:合约应明确承建商负责其分包商及供应商的社会表现管理。这包括确保在合同交付过程中涉及的整个承包商供应链执行劳工标准、当地雇用和当地采购要求。
• 文化遗产:合同应包括网站的偶然发现程序。
• 感应:合约应明确规定所有承办商雇员须参加工地入职计划，包括与工地有关的社会表现课题，例如:外部投诉机制;职工申诉机制;承包商应了解当地社区环境和其他外部利益相关者的问题;事件报告和调查要求;以及与当地社区接触的指导方针。

• 行为准则:英betway是什么意思美资源集团的行为准则应包括在合同中。有时会为承包商制定具体的行为准则，概述围墙外工作和与利益相关者接触的行为准则。

• 已查明的与工作范围有关的潜在社会和人权影响及风险。
• 就上述潜在的社会和人权影响及风险实施具体或最低限度的控制或缓解措施的要求。
• 社会绩效目标和指标。
• 网站社会管理计划(SMP)的相关部分。
• 当地社区最新的社会经济基线信息。
• 对影响范围的概述，以及对“本地”的定义。
• 工地承诺登记册的相关部分，包括影响效益协议、社会和劳工计划、许可证和许可
• 网站的外部投诉流程，以及如何要求承包商参与投诉管理和调查的描述。
• 网站的工人申诉程序(和/或YourVoice)，以及要求承包商向其工人提供符合或超过网站标准的申诉程序，或将网站的申诉程序扩展到其工人。
• 英美资源betway是什么意思集团对事件的定义，以及要求承包商立即报告其所涉任何具有社会后果的事件。
• 要求承包商参与与其活动相关的任何事件学习(LFI)调查。
• 管理社会绩效的最低合格资源要求(例如，社会绩效经理、社区联络员)，视情况而定。
• 概述适用的英美、当地和国际劳工组织(劳工组织)关于最betway是什么意思低工资、工作时间、加班、集体谈判、童工、强迫劳动和社会保障的法律和标准。
• 工人住宿最低要求概述。
• 本地就业和本地采购的指标或目标，包括用于“本地”和用于“技术”和“非技术”工作的定义。
• 对于雇佣当地工人和分包当地公司的特定流程的任何要求，以及所需的付款条件。
• 现场的偶然发现程序和要求承包商执行该程序。
• 适用标准和法规的说明，包括国家和国际立法。
• 安全与人权自愿原则(VPSHRs)，以及安全承包商应执行或遵守的任何具体要求的描述。
• betway是什么意思英美资源集团的社会方式政策，英美资源集团的行为准则，英美资源集团的人权政策，以及其他相关的政策、计划和标准，如:紧缩政策和程序;平等机会和多元化政策和程序;酒精和毒品政策;应急准备和反应计划。

一些社会和人权影响和风险可能具有环境或其他非社会原因，例如与危险物质泄漏、水管理、使用公共道路的车辆以及产生灰尘、噪音和振动等有关的社会风险和影响。因此，适用的标准、要求和控制通常将被列入招标文件的安全、健康和环境(SHE)部分。

为了评估承包商的经验，根据工作范围和相关的风险和影响，可要求选择或综合下列资料:

• 在类似情况下和具有类似社会绩效目标、指标以及社会和人权影响和风险的合同方面的经验;这些目标和指标是如何实现的;以及如何管理社会和人权影响和风险，包括吸取的任何教训。
• 有劳工管理经验(直接和间接的分包商经验)，包括:
  • 工人罢工或示威等事件以及这些事件是如何解决的。
  • 劳工监管机构和当局施加的罚款和制裁。
  • 有关承建商过去如何管理大量非本地员工的详情。
  • 详细说明承建商过去如何管理大量分判商，特别是如何确保分判商遵守承建商的劳工标准。
  • 承包商过去如何管理裁员和遣散员工的细节。
• 以过去合约的组织结构图为例，显示如何在地盘层面管理社会表现及劳工事宜，包括与分判商的关系。
• 有关投诉及事件管理的经验，包括:
  • 过去三年收到的涉众投诉数量，按严重程度和主题分类，并描述如何解决这些投诉，包括从中吸取的教训。
  • 过去三年收到的工人投诉(包括来自分包商的工人)数量，按严重程度和主题分类，并说明如何解决这些投诉，包括从中吸取的教训。
  • 公共道路上涉及承包商车辆的事件数量(包括事故)，以及这些事件是如何调查和解决的，包括吸取了什么教训。
  • 与承包商营地有关的申诉数量，按主题分类，包括如何解决这些问题的细节和吸取的教训。
• 有选择和管理分包商的经验，特别是在以下方面:
  • 举一个承包商在过去的项目中遇到的分包商管理社会和劳工问题的例子，以及这些问题是如何解决的。
  • 采购本地货物和服务的经验例子，包括承包商如何以同等的质量和价格实现这一点。
  • 承建商如何成功地监督分包商遵守类似合同的社会和劳工要求。
  • 承包商如何在类似的合同中成功发展本地供应商。
• 有本地招聘经验，尤其在以下方面:
  • 完成本地的招聘目标。
  • 确保分包商遵守当地的招聘目标和目标。
• 提供工人住所方面的经验，特别是在卫生、获得饮用水、废物管理等方面适用的标准方面的经验。
• 具有预防和处理可能影响社区的紧急情况的经验，如爆炸、交通事故或环境泄漏或泄漏到当地水道。
• 具有社区参与的经验和利益相关者参与技术的知识。经验还包括尊重现场和当地社区之间现有的关系，以及/或承包商如何促进这种关系
• 的经验VPSHRs，特别是:
  • 在处理类似合约时所发生的与保安有关的事件，以及如何处理这些事件。
• 有文化遗产管理的经验，包括执行寻访程序

对于由环境或其他非社会原因造成的社会和人权影响和风险，通常会要求承包商在这些问题上的经验作为方案的一部分她招标文件的组成部分。

可要求提供下列资料，以评估承包商对其工作范围可能产生的社会和人权影响及风险的了解，以及承包商应遵守的英美资源集团的要求和标准:betway是什么意思

• 用承包商自己的话描述与工作范围相关的社会问题，包括当地环境。
• 承包商为管理与合同相关的风险和潜在影响并满足相关英美标准和要求而提出的方法、解决方案或选择的大纲，例如:betway是什么意思
  • 达到本地就业的指标和目标，包括按非熟练工人和熟练工人分列的(本地)劳动力的预期规模
  • 建设本地劳动力能力
  • 招聘本地工人，包括广告宣传机会和员工选拔过程
  • 遣散和裁减雇员
  • 分包本地公司，包括广告机会和供应商选择过程
  • 与社区的接触
  • 尊重社区文化和习俗
  • 工人膳宿，包括安置工人人数、拟建膳宿类型、居住条件标准等。
  • 管理和监督分包商的社会表现和劳动管理
  • 处理与劳工有关的投诉，包括分包商的投诉
  • 处理与社区有关的不满
  • 调查事件。

对于由环境或其他非社会原因造成的社会和人权影响和风险，承包商管理这些问题的方法和遵守英美资源集团标准和要求的方法通常被要求作为betway是什么意思她招标文件的组成部分。

可要求提供下列资料，以评估承包商的现行政策和制度:

• 与可持续发展有关的政策
• 与利益相关者参与相关的政策
• 与安全和人权有关的政策
• 与劳动力多样性有关的政策，包括反骚扰和不歧视
• 描述对东道社区直接雇员和分包雇员行为期望的政策
• 与当地采购和供应商发展相关的政策
• 行为准则
• 为外部利益相关者设立投诉机制
• 为工人和分包商工人设立投诉机制
• 事件管理程序
• 建立监督分包商遵守社会和劳工要求的制度
• 建立了将社会绩效管理纳入一般项目管理的系统。

对于由环境或其他非社会原因造成的社会和人权影响和风险，通常要求制定相关政策和制度她招标文件的组成部分。

为了评估拟议的工作范围的人力和财政资源，可要求承包商:

• 解释它将如何确保具备适当资格和经验的社会绩效管理人员可用
• 提供用于管理与合同有关的潜在社会和人权影响及风险的财政资源分配细目，包括用于执行具体要求和控制的财务资源。

应要求承包商提供关键人员的概况，包括他们的经验和资格，他们将负责执行(部分)工作范围。这可包括在合同期间确定一名社会履行联络点，负责监测《公约》的执行情况CSMP与公司代表进行沟通和协调。