3A利益相关者参与
3B事件和申诉管理
3C社会和人权影响与风险分析（Shira）
3A.1简介
3A.2指南
3A.3管理和资源
3A.4工具
3B.1简介
3B.2指南
3B.3管理和资源
3B.4工具
3C.1简介
3C.2指南
3C.3管理和资源
3C.4工具
关于本节
关于利益相关者的参与
指导概述
计划
任务1 - 审查上下文
任务2 - 了解影响，风险和机遇
任务3 - 地图利益相关者
做
任务4 - 制定利益相关者参与计划
任务5 - 参加社区参与论坛
任务6 - 与利益相关者互动
任务7 - 文档
查看
任务8 - 监视和评估
任务9 - 跟踪和分析利益相关者的观点和反馈
行为
任务10 - 调整
任务11 - 报告
资源文档持有人
关于事件和申诉管理
任务1 - 制定申诉管理程序
任务2 - 确保申诉流程遵循UNGP原则
任务3 - 制定集成事件管理程序
任务4 - 进行利益相关者参与
任务5 - 接受不满
任务6 - 屏幕不满
任务7 - 日志不满
任务8 - 应对不满
任务9 - 分类不满
任务10 - 分配结果级别
任务11 - 通知内部利益相关者
任务12 - 调查申诉/事件
任务13 - 解决不满并补救危害
任务14 - 监视和评估
任务15 - 调整
任务16 - 报告
关于社会和人权影响和风险分析
任务2 - 了解利益相关者的观点
任务3 - 作为运营风险管理流程的一部分进行Shira
任务4 - 确定类别
任务5 - 确定比例
任务6 - 确定与网站相关的漏洞
任务7 - 确定可补充性
任务8 - 确定社会后果水平
任务9 - 评估累积影响
任务10 - 确定业务风险
任务11 - 确定可能性和总体后果水平
任务12 - 开发弓箭和控制
任务13 - 聘请社会绩效管理委员会
任务14 - 整合到管理计划中
任务15 - 监视和评估
任务16 - 调整
任务17 - 报告