投诉的内部通知流程与事件的内部通知流程相同。的《综合事件管理标准》概述了事件内部通知的流程。
申诉可能是利益相关者更广泛关注的一个指标，可能涉及声誉风险，或成为法律程序的前兆(或避免法律程序的机会)。因此，现场管理(在某些情况下和/或集团)的申诉被适当地通知。
表3 b.4网站内部投诉通知
| 初步结果水平 |
网站内部通知 |
| 1级 |
48小时内登录 通知三天内成为经理 5日内将相关情况通知其他部门主管 |
| 等级2 - 3 |
24小时内登录 通知24小时内的经理 通知其他在两天之内 通知(视情况而定)三天内 |
| 等级4 - 5 |
立即登录 通知经理,相关和立即 通知的法律,及集团负责人在24小时内 |