3.成功和分析
本节中的内容：
指导概述
计划
做
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行为
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社会方式遵循该计划进行检查法（PDCA）管理流程。该子部分的指导相应地构建。出于本节的目的，PDCA包括设计，实施和监控申诉和事件管理的过程。
图3B.2PDCA与事件和申诉管理相关的周期
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关于这一部分
关于事件和申诉管理
任务1 - 制定申诉管理程序
任务2 - 确保申诉过程遵循UNGP原则
任务3 - 开发综合事件管理程序
任务4 - 行为利益相关者参与
任务5 - 获得申诉
任务6 - 屏幕申诉
任务7 - 记录申诉
任务8 - 响应申诉
任务9 - 分类申诉
任务10 - 分配后果水平
任务11 - 通知内部利益相关者
任务12 - 调查申诉/事件
任务13 - 解决申诉和修复伤害
任务14 - 监控和评估
任务15 - 调整
任务16 - 报告
3B.3管理和资源
3B.4工具
