有时,不满与看法有关;例如地盘造成空气污染的看法、地盘影响水质的看法、地盘工作或采购机会分配不公的看法等。这种看法可能没有事实根据,因为可能没有任何证据表明该地点正在污染水,空气质量指标在国家和国际限度之内,等等。
对我们网站的负面看法可能会导致当地反对我们在该地区的存在,损害我们的声誉,并最终阻止我们实现我们的业务目标。因此,有必要充分调查与负面影响和商业行为相关的看法恰当地称呼。
根据当地情况,与对负面看法的不满有关的事件可能包括:
- 因为呼吸污染的空气,喝污染的水等,给申诉人造成的实际压力。这在社会“社区卫生和安全”类别中得到体现。
- 潜在的声誉后果,因为在最坏的情况下,负面看法可能会导致媒体的负面报道和更广泛的声誉损害。
- 潜在的经济后果,例如,负面看法可能导致抗议和道路封锁。
应进行调查,以确定是什么原因导致投诉人不信任现场信息(如空气质量监测结果),并制定有效的缓解措施,以重新建立信任。