El Seach Se Basa en El Proceso deGestiónPlanicar，Hacer，Verificar，Actuar（PDCA）。en Consecuencia，LaOrientaciónQue Se Proporciona en Estasubsecciónestáestructuradademalera regumentee。洛杉矶·埃斯塔·塞卡恩，埃尔Abarca El Proceso deDiseño，MoreformiónyMonitoreode laGestióndequejasefriftes。
Figura 3b.2 Ciclo dePertininee para lagestióndeffinidentesy quejas