Tarea 2 - Asegúresedeque el proceso de quejas cumpla con los prinipios Ungp
在这个过程中sólo将会为我们提供更多的信息，confían en él，我们了解和利用它。如果该程序为diseña或实施赤字，没有sólo resultará不生效，则该程序为también podría，它将使这些数据与这些数据相关联。我们的原则是continuación funcionan可以在verificación的范围内进行，并且可以在según的范围内进行。这些原则的基本原则是建立在这些原则之上的。
参与者：Cuanto más协作diseño的海洋进程，más概率habrá的海洋进程。咨询与此相关的各方anticipación将为您提供一个与此相关的处理方案，该方案需要使用的海域为éstas。在los pueblos caso de el caso de pueblos indígenas (véase laseccion 4我)，他的服装是específicas para la presentación y resolución de quejas en SUS comunidades。洛杉矶sitios岁以上:
- 咨询委员会在diseño为奎哈斯的进程。Las difficultades prácticas (alfabetización, comunidades分散as geográficamente, conectividad)，关于hábitos的文化和cualquier的困难是在可以到达的海上的过程中，在interesadas的最后(包括一个妇女和一个群体的弱点)，在diseño的过程中被识别。
- Solicite Con FrecuenciaRetroalimentacióndeLas部队Interesadas externass Sobre ElDiseñoyLaficióndelcocesode Quejas。
- Incorpore EstaRetroalimentaciónNELANÁLISISYLAMEJORACOLLUAdel Proceso de Quejas。
Legitimo:el proceso debe ser矛盾;De Lo Intrario，ES POCO可能Que Las Pittes Interesadas Lo Uthericen。洛杉矶sitios岁以上:
- Moriodizar el proceso de quejas：Asegúresedequecada paso se documene，海春春康迪科Por Las部队间隔。
- 咨询A LAS部位间隔，正式Y / O Informalmente，Para Conocer Sus Percepciones del Proceso de Quejas（¿Louterizarían?; de noseríí，¿poruémotivo？）。Si laRetroalimentachiónque las部件Interesadas NoConfíannElCocesode Quejas，Identifique Las CapanasRaízyAjusteEste Esteo o El El Enfoque de RelacionamientoSegún对应。
可供选择：Los Theploos Para Tener Acceso Al Proceso de Quejas reben Idendiple Yimplinarse（Por Ejeallo，Falta de Consciencia del Proceso de Quejas Por Las Pittes externas，Idioma，Alfabetización，UbicaciónFísica，Miedo A代表，Costos de Transporte）。洛杉矶sitios岁以上:
- Oferer A LAS部位间隙外部差异FORMAS DE TIMESAR UNA QUEJA（POR EJELTHO，PORTeléfono，Personmente，Por Escrito，Por Correo Electronno）。MIESRASMÁSPHIBIONES，MÁSPOBABILIDADESHABRÁDEQUECADA PARTE INTERSAA SEA CAPAZ DE CONONTRAR EL CANALMÁSACUADOA SUS Necesidades。TambiénBeve存在UnaOpciónpara quiar quejas de maneraanónimao mediante terceros，en Caso de que el autor de la queja desee permanerAnónimoyFecibirUna Respuesta ATravésdeun中间人。
- Tenga en cuenta los segmentos más vulnerables de la población al diseñar el proceso de quejas (por ejemplo, personas que no pueden comprar un teléfono celular, que no tienen medios de transporte para llegar a un buzón de sugerencias o a una oficina de quejas, que no saben leer o escribir, que no pueden faltar a su trabajo para reunirse con un representante de la compañía, etc.).
- ContutaExplicícitamenteel proceso de quejas con grupos de mujeres y personas vvercerables。LA.sección3a.比例orientación在这种情况下相互保险的意见obstáculos在这种情况下。Mientras más conffianza se cree, más sincerely será la retroalimentación。
Previsible:La Confianza de Las Pittes Interesadas en El Proceso de Quejas Aumera Cuando Se Disoone de Un Proceso可欺骗y互及的达法尔哈尔y响应者Las Quejas。洛杉矶sitios岁以上:
- Condutir Con Las Comunidades Los Pasos Para El Reguer，La Respuesta Y LaIncortigacióndequejas。
- Monitorear el proceso cuidadosamente paracorregirrápidamentecualquier concoherencia（真实的o percibida）。
- ComunicarseCon El Autor de La Queja en Cada etapa del Proceso，QueQueésteSepaQuéEsperar。
- Cumplir con los comperomisos secondados en lo que appluesta y deInvestigación。
Equitativo:Las Pittes Interesadas Interalmente Tienen Menos Acceso AInformAcióny recuSosos Especializados Que Las Empresas。el proceso de quejas debe of of proceso justo eco echaryial。洛杉矶sitios岁以上:
- CompartirInformaCiónConLas部队Interesadas Sobre Sus Derechos;Por Ejeallo，El Derecho A Tener Acceso A Procesos estatales y否司法，Además（o en Lugar）del proceso de quejas del sitio。
- Considere LaRealizacióndeConvetigacionesOctioneEntes，Especialmente Sobre Curestiones Ambientales，EN LOS Que Es Posible Que Las Pittes interesadas NoConfíenen Los Datos Del Sitio Y / O Del Gobierno。
- Establezca UnaComisióndeapelacionesen Caso de que no Se Pueda Indifidar UnaSoluciónMutuameneAcormada。
Transparente:意思LaComunicaciónCeriódicaConEl Autor de La Queja Sobre Los Avances en Es En Esencial Para Mantener La Confianza en El Proceso de Quejas。La Idea Es Imotar Las Oportunidades（Y LaPercepción）de Tratos Secretos，Houttitismo，Soborno U Otros Tipos dePrácticasPocoéticas。El Proceso de QuejasTambiénProtegeAl Personal Al Dejar Claro A Todas Las Pittes and Companducradas QueNingún代表Identory de laCompañíaIteeneel Extrusivo Para Realarver Una Queja。洛杉矶sitios岁以上:
- Explicar Los Detalles de Cada Paso del Proceso de Quejas Al Autor de la Queja。Chantuir Al Autor de La Queja en Las Principses Partes del Proceso，Como Las VisitaS deInvestigaciónyLasReunionesde Arbitraje，Según函数。
- 宽多海的必要条件，考虑可能包括代表外部compañía在el proceso (por ejemplo，， líderes religiosos, académicos respetados)， Sean testgos de las decisiony validen de transparencia del proceso de quejas。