o社会方式Segue o Processo de Gerenciamento Flulljar Fazer Verificar Agir（计划，做，法案，检查 - PDCA）。AOrientaçãonestaSubseçãoEstáEstruturadaMECOMORMIDADECOM ESSE Processo de MelhoriaContínua（PDCA）。PARA OS FINS DESTASEÇão，o PDCA AGRANGE O Processo de Projeto，ImpeedaçãoeMoniterMentorode Queixas E Gerenciamento De Fromidentes。
Figura 3b.2 o cicloComo Wommitye Para O Gerenciamento de Queixas E Frientes