Na Medida DoPossível，一位Busca de UmaResescuçãoMutuamenteSquarataTakaRia Para Uma Queixa Deve Ser Conduzida ComdiálogoeEspíritodeCooperação。oObjetivoéAcordarUmaSoluçãoAtravésDaInstandãoComO（S）Reclamante，ENãoAtravésdeCanaisLegais /Jurídicos。Uma AbordagemJurídicaNãoéApenasIfícil，Cara E Demorada，MasTambémPode Ser Intimidadora Para O Reclamante。OS网站Devem Iocear Compartilhar Com O Reclamante Pittes ou CombuseesNãoScentíveissforatóriodeinvestigação。
Onde um impact to adverso foi estabelecido, os sites têm a responsabilidade de fornecer soluções。正常情况下，存在四次correção, cuja combinação为我们服务:
- Reabilitação：o Reclamante Pode Precisar de UmaSériedeCuidadosdeReabilitaçãoComSupervisão独立，Para Permil Que Ele Replua Seu Plano deVida ou Reduza，Tanto QuantoPossível，OS Danos Sofridos;
- Restauracao:Restauraràsituação原创蚂蚁做寄入。restauraçãopode fornecer um重复mais eficaz que asumeração;
- Satisfacao:ASubsaçãoPodeMoftváriasformas，Chantuindo AInterpçãodeUmaPrátiCaContuada，MudançasMogíticas欧Práticas，UM Pedido deDesculpaspúblicodaempresaousançõescontrainfrações。UM Pedido de DesculpasPúblicoUnyínoeyightativoPode Ser UM Refurso Vital Para Restaurarar Parcialmente O QueNãoPodeSeruredoOOU Restaurado;
- superação：Quando UmaCommeraçãoéFornecidaAOS Reclamantes，ISSO Deve Ser justo eProporcionalàravidadedo dano sofrido e nunca oferecido em lugar de uma potencial respactabilidade罪名。NoS Casos Em Que Um Acormo for Assinado Por Um代表andeMeNome de Uma Comunidade，一个ConcidencialidadeNãoPevediro fluxo deInformaçõesdentroda comunidade sobre o processo econteúdo做Acordo。
Assinatura pelo reclamante- Os tipos de reparação acordados开发了ser documentados e assinados pelo reclamante，首选的mente por escrito, mas quando isso não for possível, poderá ser verbal ou electronicamente，。A implementação das atividades corretivasdeve ser revisada até A conclusão e A eficácia das ações corretivasdeve ser revisada após A implementação。
Assinatura pelagerência-如ações tomadas para resolver a queixa e/ou remediar o dano开发了一项文件，该文件的最终目的是为该备忘录sênior这是一项足够的清醒的和适当的为该解决问题而准备的。
作为Queixas / Infidentes DAS类别1,2 E 3 Devem Ser Assinadas Por UM Gerente，emora A PESSOAResponseávelPelaInvestigaçãoNãoDodaSer A Mesma Que A Que Assina ARescução。
Para Filmidentes E Queixas De Categoria Superio，如解决程序Devem Ser Discutidas NoComitêdeGerenciamentoDo Ddesempenho Ssocial（绩效管理委员会 - SPMC）（Verseção1）E Assinadas Pelo Gerente Gerer（General Manager - Gm）。