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塔里法1 -《凯克萨斯的Gerenciamento的程序》

我的工作程序是要做这些工作的。如orientações para o planejamento do processo de queixas estão descritas na seção " Fazer " desta orientação。为完成这项计划而进行的过程critérios为eficácia为完成这项计划而进行的机制描述为Princípios Orientadores为Nações(联合国商业和人权指导原则)(ver Tarefa 2, a seguir)

我的申请程序é我的申请文件，没有mínimo:

• 我们可以através我们可以作为外部的兴趣聚会，我们也可以作为外部的兴趣聚会;
• O processo, cronogramas, funções e responsible abilidades para:
• 三个一组;
• 注册商，包括定义为queixas serão registradas (em que sistema ou formato de registro);
• 响应者需要回复;
• 它的分类是classificação de consequência;
• Notificação他们之间的联系relatórios他们之间的联系是严肃的。
• 一份监测报告Avaliação，包括关键绩效指标(kpi)，美国para monitorar avaliar eficácia做相关的过程;
• 如funções e responsabilades para resolver uma queixa，包括一个aprovação da gerência e uma descrição做mecanismo de apelação em vigor, caso o reclamante não esteja disposto a aceitar a resolução提议;

• Quaisquer formulários padronizados usados para registration e acpanhar as queixas com o reclamante e podem包括:
  • 嗯formulário自然的注册，可以重复的数据为informações可以重复的数据;
  • 嗯formulário最后要解决的问题，在解决问题的过程中，在以后的工作中要回收的问题satisfação mútua。

如orientações acima são fornecidas nesta seção。