在规划参与时，何时建立何时可以与利益攸关方直接处理的何时可以是不生产（或危险的），并找到替代方式来吸引它们。这可能是有关利益相关者看起来无法进入的（高调的政治家，活动家，反对派群体等），可能要求网站识别第三方，以与这些中介机构聘用。（看第四节j。冲突管理）。
还认识到利益攸关方的和平抗议是一种自由和参与民主的一个重要方面，应该被认为是合法的表达形式。
表3A.9参与方法
| 方法 |
应用程序 |
| 写的信件(信/电子邮件) |
- 正式沟通
- 传播信息
- 邀请或公告
- 达到不太可能参加面对面参与的利益攸关方
- 确认收到的事件和投诉，并告知利益相关者他们的问题、事件和投诉是如何得到处理的
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| 海报、传单、通讯 |
- 定期用图表和非技术语言简短、简单的描述，以简化的方式向涉众更新操作和与矿山相关的计划
- 伸手不太可能参加面对面参与的利益攸关方
- 解释申诉程序并分享联系方式
- 发布职位空缺和本地采购机会
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| 当地媒体（报纸，广播，社交媒体） |
- 向广泛的利益相关者公布关键的新闻或信息
- 宣布即将到来的公开会议和活动
- 要披露有关就业和采购机会的信息，请提供具体进度更新
- 分享关于过去的事件的故事
- 公开披露环境和社会影响评估（ESIAS）和移民安置行动计划（RAPS）的公开披露公告
- 分享联系方式并通知利益相关者可以获得更多信息
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| 网站 |
至于本地媒体，以及:
- 举办和文件
- 托管有关的相关信息如。、会议记录、即将召开的会议议程
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| 调查和反馈表格（面对面，电话，短信/文本，邮政，电子邮件或在线） |
- 从广泛的利益相关者收集定性或定量数据，信息和反馈以进行评估和监测目的
- 更好地理解涉众的需求、问题和关注
- 更好地理解涉众对运作的理解
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| 市政厅或公共会议 |
- 与广泛的利益相关者，特别是当地社区举行的正式会议
- 使用演示文稿，海报，模型，非技术信息传单，视频和视觉辅助助剂和问答会话，向利益相关者寻求信息并寻求反馈
- 分享即将进行的研究的信息，并披露已完成的研究结果;如。那
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| 开放日/开放式房屋 |
- 邀请利益相关者以自己的步伐和可访问的位置审查信息，并在适合他们的时间，使用海报，信息板，视觉辅助工具，传单
- 工作人员通过信息回答问题并指导利益相关者
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| 一对一访谈/会议 |
- 收集目标利益相关者的反馈，意见，意见
- 使利益相关者可以自由，保密地发表敏感问题
- 允许有关具体问题的深入讨论
- 与利益相关者建立个人关系
- 收集基线数据
- 根据需要响应事件和申诉
- 允许弱势群体或性别敏感咨询
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| 焦点小组/小组会议 |
- 允许开放，深入讨论和联合开发针对目标利益攸关方群体之间的特定问题
- 可以通过交付呈现或讲义来传达关键信息或通过指导/问卷来支持，以促进讨论
- 允许弱势群体或性别敏感咨询
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| 正式会议 |
- 向一组利益相关者提供共享类似兴趣的信息
- 分享技术文件
- 获得反馈，观点和意见
- 与高层利益相关者建立正式关系
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| 研讨会/圆桌会议 |
- 将信息呈现给多利益相关者组
- 促进所有参与者具有相同地位的讨论
- 允许涉众以开放的格式提供他们的观点、意见和问题
- 可以使用参与式练习来促进小组讨论，头脑风暴问题，分析信息和制定建议和策略
- 可以是常规工作组或论坛的一次性或一部分
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消息和沟通
规划有效消息传递至关重要，如此：
- 确保所有公司员工/代表都在说正确的事情和相同的事情 - 特别是关于敏感问题
- 澄清有关谣言的记录，可能是流传有关网站的活动
- 有助于澄清对网站或项目活动的误解
- 沟通公司政策和责任，帮助利益相关者了解为什么事情是如此
- 是在听取涉众意见的基础上量身定制的。
社会绩效团队应该考虑编译关键信息(见表3A.10)，供所有部门在与利益相关者接触时使用。信息应与相关部门、团队或主题专家合作开发，并与传播团队一起设计。
表3A.10关键消息类型
| 关键消息的类型 |
关于特定活动或里程碑 例子:
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关于过程，政策或计划 例子:
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关于一个特定的问题 例子:
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关于一般的操作 例子:
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