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任务10 -调整

本节内容:

行为

计划-行动-检查-行动过程的最后一部分是放置机电结果采取行动。

任务10 -调整

现有利益相关者参与活动的状况和利益相关者的反馈应作为定期的社会绩效团队会议的一部分进行审查SPMC会议。这确保了Social Performance团队和其他职能部门能够及时了解涉众的情况,这样就可以在进行决策和规划过程中考虑到这一点。

社会绩效团队应对上一年的参与情况进行年度回顾,并利用所学到的经验教训为来年制定计划。审查应该作为开发的一部分SMP(见第二节)。表3 a.12provides an overview of the issues to be covered in the review.

表3 a.12年度回顾

将要讨论的问题
社会绩效团队资源与能力
  • 在涉众参与的内部团队能力方面有什么重大变化吗?
  • 与审计业务职责相关的团队规模是否足够?
  • 团队是否缺乏某些领域的专业知识或专业技能?
社会政治和内部背景
  • 外部/内部运作环境(法律/法规、政治或社会经济、项目变更等)是否有任何重大变化影响了审计业务活动/结果?
  • 团队能够对这些变化做出响应吗?
跨功能的方法
  • •其他职能在何种程度上参与了审计活动和信息共享?
  • •是否存在需要更多支持的特定问题(例如安全、环境)?
  • 部门之间是否有足够的协调?
涉众映射和分析
  • 涉众映射是否描绘了一幅准确的图画?
  • 利益相关者之间是否发生了重大变化——无论是在数量上还是动态上?
  • 是否有任何群体(尤其是弱势群体)被遗漏或忽视了?
先前的利益相关者参与计划
  • 活动是在9月适当和有效的吗?
  • 活动计划在9月按照计划和预算进行?为什么/为什么不?
利益相关方参与kpi
  • 预期的产出是否如期完成?结果如何,效果如何?
  • kpi获取评估成功所需的信息?
  • 目标需要调整吗?
利益相关者的意见(社区会议、投诉、谘询记录、意见调查)
  • 关于与利益相关者的关系状态,他们对场地活动的理解程度,以及他们感兴趣/关注的关键领域,一般的反馈是什么?
  • 有什么显著的成功或挑战吗?
  • 根据反馈,来年可能的优先事项是什么?
内部报告
  • 报告是否清晰及时?
  • 是否有效地与相关经理沟通优先次序?
3 a .指导|行为
3.参与和分析指导|行为