所有利益相关者都受到其活动的影响。涉众参与的目标应该是在不同程度上包括所有受影响的以及感兴趣的涉众。
涉众映射和分析
利益相关者分析是一个收集和研究有关利益相关者的信息的过程，以确定与谁参与，涉及什么内容，以何种程度的强度和频率参与。它有助于确定参与的优先对象以及哪些利益攸关方需要量身定制的参与方法，例如弱势群体或具有高度影响力的群体。
利益相关者分析的目标之一是了解人们的潜在动机，并分析利益相关者关注或期望的根本原因(尽管原因不会改变问题的重要性)。个人使用网站有各种各样的动机，从想为他们的社区提供最好的服务到个人或团体利益的渴望。理解这些动机有助于设计相关和有效的参与方法。
利益相关者分析还应旨在了解:
- 涉众会如何受到场地活动的影响
- 涉众对站点的兴趣水平或期望，以及这些与什么相关
- 涉众与站点的历史，包括以前的约定、参与项目，不满或事件的历史
- 涉众对站点的影响程度，通过他们对其他涉众的影响，或者直接，例如通过关于许可的决策
- 涉众还可以合法地代表哪些其他个人或团体
- 利益相关方所掌握的与场地有关的与管理潜在的社会和人权影响和风险或提供机会有关的任何知识、专业知识或能力领域。这包括调解和解决冲突的能力。
- 涉众参与审计活动的任何潜在限制(见下文脆弱性评估部分)
- 涉众对不同类型的参与和沟通技术的偏好和响应。这可能取决于文化偏好、教育水平、人口因素或地理位置
- 利益相关者直接或间接参与或与任何冲突的关联，以及这种参与的性质(见第四节j．冲突管理，进一步指导冲突分析);而且
- 利益相关者对不同问题和对其他利益相关者的态度和立场
影响v.影响/兴趣图提供了对参与优先事项的初步了解。表3 a .provides guidance on how to rate a stakeholder’s level of impact and influence/interest. Greater weighting should be given to vulnerable stakeholders, who are likely to be disproportionately affected by impacts (see below for vulnerability assessment).
虽然这种类型的地图为参与优先事项提供了有用的指导，但社会绩效团队应该持续审查是否所有利益相关者的意见都得到了倾听，并确保不过分地关注那些“喊得最大声的人”。
表3 a .涉众映射:影响和影响/兴趣评级
图3 a .provides an example mapping matrix. Sites can use this technique to map all stakeholders or ‘zoom in' to produce separate maps for stakeholder sub-groups or specific issues/activities. The map provides a better idea of the level of effort (time, resources) to allocate to the stakeholders in each quadrant.
涉众地图是流动的:人们的关系和态度随着时间的推移而变化，涉众可能会来也可能会走。社会绩效团队应定期审查利益相关者地图。