3 .简介

指导原则

利益相关者参与的目的是与那些受网站或更广泛地影响网站或英美资源集团的人建立互利的长期关系。betway是什么意思网站的参与越有效，他们就越有能力和可能解决对利益相关者重要的问题。这会带来更高程度的信任和接受。

在“社会方式”下，利益相关者的参与受到一套指导原则的支持。它应该是:

• 对话- - - - - -利益相关者的参与应该创造双向讨论的机会，并让利益相关者参与影响他们生活的公司决策。这种动态是社会表现的所有方面的基石，从发现到结束。

• 战略- - - - - -参与应该以结果为基础。网站的潜在影响、风险和长期目标应告知参与优先事项，并由利益相关者的观点告知。

• 积极主动,活动应尽可能事先计划好。早期和定期的沟通是至关重要的，这为利益相关者提供了表达任何担忧的空间，并使网站能够相应地调整其方法。沟通应向利益相关者提供必要的信息，以有意义地告知他们对影响他们和我们网站的问题和政策的立场。

• 〇明确直接与利益攸关方相关的信息应根据受众的语言、教育、文化水平、兴趣和关注事项，以受众能够理解的方式进行传播。参与应以对任何潜在不利影响的公开和诚实为基础，并包括对谁、何时和如何可能受到影响的解释。

• 包容,重要的是，采用量身定制的参与方式，与所有受影响的利益攸关方，包括弱势群体进行接触。参与方法的设计应避免造成或加剧任何社区内部或社区间的冲突或社区的权力失衡。

• 正在进行,参与是一个持续的、有规律的、迭代的过程。向利益相关者报告对于解释如何考虑他们的反馈和观点至关重要。

• 内部共享和理解社会绩效团队必须能够以一种与内部管理层产生共鸣的方式，将他们在“围栏外”听到的内容转化为行动。

利益相关者参与的主要功能

涉众参与实现了几个重要功能。选址应考虑图3A所示的区域。1 .在策划他们的业务活动时。

图3 a . 1利益相关者参与的功能

多学科的方法

成功的涉众参与是全站的责任。虽然社会绩效团队将主要负责当地的外部关系，但也有一些将由其他部门负责。明确主要的“关系持有者”和团队之间的协调需要持续的合作。表3 .provides examples of what this might look like in practice.

网站需要制定跨职能利益相关者参与计划(SEP)。这将确保网站保持利益相关者和参与活动的全面记录。

社会绩效管理委员会(SPMC)(见第一节)作为主要机制，统筹这个跨部门和多部门的方法，以促进持份者的参与。

现场团队应确保清楚理解与现场影响范围相关的区域和国家级别利益相关者接触的责任，并在组织的不同级别(例如，与事业部(BU)和集团级别的通信和政府关系团队)保持一致。

表3 .涉众参与的跨职能合作的例子

生命周期计划

涉众参与是资产生命周期从发现到关闭和关闭后的所有阶段的要求。与利益相关者接触的规模、深度和性质将根据具体阶段、计划的活动和地点影响的程度而变化。

在发现过程中，参与活动的重点将是对利益相关者进行初步测绘，包括确定潜在的弱势群体和土著人民;向利益相关者解释采矿过程(他们可能对该行业几乎没有经验)，包括对潜在影响、风险和机会保持透明;管理预期。

在项目开发过程中，利益相关者对场地未来发展的期望可能会提高，需要更深入的参与。这一阶段的参与将需要支持正在开展的其他关键流程和活动，例如:监管和许可流程;环境和社会影响评估;关于物质和经济流离失所的征地程序和管理方案;流入管理;以及早期的开发和实施SED项目/计划。一个欧共体语言教学大纲的(见3 a .指导任务5)应该在项目开发阶段建立。建设可能需要与利益相关者就影响和利益进行广泛接触，并解决事件和不满。这种情况将在运营期间持续下去，不过，如果管理得当，潜在影响和风险的水平应该会在运营期间稳定下来。