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通过PLAN阶段收集的信息和分析将允许社会绩效团队制定和实施其年度利益相关者参与流程。

任务4 -制定涉众参与计划

利益相关者参与计划(SEP)是规划参与的年度工具。它总结了利益相关者分析(见3A.2)指导，任务3)，确定目标和优先次序，并概述行动和责任。

的9月是一份活的文件。它应该每年更新，并定期审查，以反映不断变化的网站活动和背景。

最佳实践的组成部分9月均列于表3A.5。注意，这些组件不一定代表文档的单独部分——重要的是，所有这些方面都在9月．

表3本9月组件

方法

涉众参与的目标和确定参与的优先事项

年度涉众参与目标详列于9月将是特定的场所，但应反映参与在社会表现中发挥的七个主要功能(描述在图3 a . 1)．每个类别可以有一个以上的目标。目标:与…有关的目标欧共体语言教学大纲的也应该包括在“促进决策”之下。表3A.6列出订立业务业务目标的考虑因素。涉众参与目标的摘要应包括在SMP．

表3要求寄出设定涉众参与目标的考虑事项

在目标的基础上，制定一个表格，总结主要参与活动的内容、人员和时间。表3 a.7provides an example framework with a worked example:

表3 a.7计划参与活动-什么，谁，何时

与特定利益攸关方接触的特别措施

根据需要，描述针对特定群体将采取的不同类型的参与方法;例如，弱势群体、妇女、土著群体和当地社区有权势的人物。关于与土著人民接触的具体要求和方法的详细指导，包括为土著群体制定社区接触计划第四节我．原住民。

与弱势群体接触

为解决某些易受伤害群体参与的障碍可采取的特别措施包括:

• 通过指派同一名工作人员定期亲自接触弱势个人或家庭，建立与他们的信任(“个案工作者”模式)
• 为直接与弱势群体打交道的社会绩效工作人员提供敏感性培训
• 进行家访或一对一版本的大型公共活动
• 在不同地点、不同日子举办相同的活动/聚会
• 在下班后或周末举行活动，使公众活动“适合儿童”
• 持续强调对保密的承诺，并证明这一承诺得到满足
• 为人们提供获取信息、表达不满、提问、表达意见的多种途径;例如，免费电话号码，以书面形式，通过他们的定期公司社区联络代表亲自提供
• 避免引起人们对弱势群体的注意或给他们贴上弱势群体的标签
• 留意网站与权威或权力人物之间的联系。例如，避免专门在公共建筑举办活动或发布信息，以防弱势群体与公共当局有过负面的经历。

应考虑到人权维护者的潜在脆弱性，以及是否需要采取特别措施使他们参与进来而不损害他们的安全。请与团体社会表现组联系以寻求进一步的帮助。

参与过程中的性别考虑

在某些文化背景下，很难寻求妇女的投入和确保她们平等参与订婚活动。虽然有责任确保人口各阶层的平等参与，但破坏文化礼仪和性别规范也会损害利益攸关方的关系。应对这一挑战的方法包括:

• 单独对女性讲话——即使不阻止妇女参与公开协商，她们也可能不会表达自己的真实意见或关切，而只是附和男性亲属和传统权威的意见。在这种情况下，考虑为女性组织一次单独的咨询，如果可能的话，没有男性在场。
• 与女性非正式交谈——在女性通常没有权威地位、不习惯表达自己观点的社区，公共论坛可能会让人望而生畏。试着在非正式的场合或通过现有的妇女团体或协会与妇女接触。
• 确定具体问题进行协商的机会在明确的协商程序之外，可能有许多机会与妇女接触;例如，在保健访问期间或在发展或监测的范围内SED计划。参加这样的会议可以帮助建立关系，并可能为女性在其他话题上更自由地表达自己提供一个更安全的空间。
• 让女性员工主动与女性接触让男员工找个借口和男员工说话，而女员工和女员工说话。这样，男性社区当局就不会感到受到损害。
• 保持传统权威人物的消息灵通通过通知或在必要时征求社区当局或男性户主的许可来表示对文化规范和礼仪的尊重。如有必要，可将公司政策和国际标准作为单独聘用女性的理由。
• 让妇女参与社区参与论坛:在规划社区论坛时，要确保有女性代表，并特别邀请她们参与。让他们尽可能容易地参加会议(例如，把会议安排得对孩子友好，选择会议时间不要干扰家庭任务)。

角色和职责

的9月应该概述社会表现团队不同成员的角色，SPMC以及管理涉众参与的其他职能(见3A.3进一步指导的管理和资源)

其他功能将需要分享他们计划如何与他们负有主要责任的涉众合作，以便将这些信息集成到整个网站中9月．这可以使用与社会绩效团队共享的部门涉众管理表单来捕获。表格应包括表3A.8所列的资料:

表3如部门涉众管理表单示例

实现

的实施部分9月总结该年度将采取的行动。详细的计划(包括活动、任务、责任、预算、时间表)可以在年度计划/业务安排中获取，该计划/业务安排是利益相关者数据库的一部分，最好保存在在线信息管理系统中。计划应该每周进行检查，并在必要时进行更新。

规划人员不仅要掌握参与活动的时间表，还要掌握为实现利益攸关方总体参与目标而采取的行动和活动;例如进行认知调查;需要培训来支持建立欧共体语言教学大纲的；设计和开发工具和材料，以支持参与，如通讯或社会媒体渠道。