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Tarefa 6 - Engajamento com作为党派的兴趣

OrientaçãoSobreAbordagens de Engajamento

SãoStaintáriasFiferentesAbordagens de Engajamento,Vindendo do QueEstádendodictidoe Com Quem,Restriçõeslogísticasoou de tempo,Contexto文化,必要ades eprefermênciasdas interessadas。Tabela 3A.9 Descrideve ageNateBeDengajamento Que Podem Ser USADAS Para Divularinformações,接收器反馈e Para Processos Mais Aprofundados de Conjectas Enignadas E参与者e参考资料。

Caixa 3a.11咨询informadas eaccketação

opadrãodedesempenho(绩效标准 - PS)1 DaCorporaçãoFinanceiraInternacional(International Finance Corporation - IFC)Exige Que Projetos Com Mopmentos Adversos Informativos NAS Comunidades Afetadas Sigam UM Processo De Consutiona Informada E参与者(知情咨询和参与 - ICP)。

咨询Informada e参与者e Concentra Em Uma Troca de Pontos de Vista EInformações。Trata-SE De UM Processo Organco e Iterativo Que Utiliza Abordagens de Consulta e Engajamento Direcionada Para Diferentes Pittes Intersesadas,Chantuindo Gruposvulneráveis。Atravésdumprocesso de Consutiona e参与者e参与者eversadas devem ser Capazes de Condutir o Gerenciamento eMitigaçãodefocksos,ComoAutmineraçãodeMedidasde Gerenciamento De Gerenciamento Podem Ser Adaptadas,E Identificar Mecanismos De Compartilhamento ECapitalizaçãoSobreyCiose Oportunidades de Desenvolv Vieldo。

o Processo de Consulta Deve Capturar As Importaes Dos Homens E Das Mulheres,SeTastário,Atravésdefóruns欧奥çõesdengajamentosectionadas。etambémfrefletirdiferentespreocupaçõese优先dos homens e mulheres sobre empmentos,mecanismos demitigaçãoeyendícios,onde apropriado。OS结果组Deste Processo de Consulta devem Alimentar OS Processos de Tomada deDecisão做网站。

AOrientaçãoFornecidaNestaSeçãoéAlinhadaComUM Processo de ConsuremadaEnatperaçãoConformeVinofisto NoPadrãodeDempenho1 daCorporaçãoFinanceiraInternacional(International Finance Corporation - IFC)。

在我们的网站上,我们建立了一个网址,可以为我们提供各种形式的信息,例如engajá-las。Isso pode ser relevante onde as partes interessadas parrecem inacessíveis (políticos de alto escalão, ativista de ONGs, grupos de oposição,等)e podem的网址确定为terceros / intermediários para engajar com essas partes interessadas。(Consulteseção4j.。Gerenciamento de Conmblitos)。

再讨论também为什么要抗议pacífico他们的兴趣所在é在民主的重要方面让他们参与讨论并从形式上讨论legítima de expressão。

Tabela 3a.9 Abordagens Do Engajamento

Metodo Aplicacao
Correspondência por escrito (carta/ email)
  • ParaComunicação正式;
  • 帕拉divulgar informacoes;
  • 欧安科西俄斯州立道议;
  • ParaAlcançar作为部分Intersadas QueSãoMenosscapcíveisAniverarddosengajamentos Presenciais;
  • Enginear O Recepmimento de Queixas E infifides e Atualizar作为Sternesadas Sobre Como Seus问题,Queixas E Fromidentes Foram Abordados。
Cartazes,Folhetos,Boletins Informativos
  • Atualizar Seriocamente作为部分IntersadaS Sobre AOperaçãoeIniciativas RelacionadasàMinade Forma Simplificada Uteratando Diagramas eDescriçõesCrastaseSimple,Utilizando LinguagemNãoTécnica;
  • Alcançar as parties interessadas que são menos suscetíveis a participar dos engajamentos presenciais;
  • 详细的机制可以比较和分离的内容;
  • Divulargartas de Emprego e Oportunidades deContrataçãolocais。
Mídia local(期刊,rádio, mídias sociais)
  • AnunciarNotíciasou mensagens重要组宇宙大放Gama de部队互梭组;
  • anunciarpróximasreuniõesefemospúblicos;
  • 向contratação透露庄严的机会,否则atualizações específicas的进步;
  • Compartilhar histórias sobre eventos passados;
  • Anúncios de audiência pública relacionado À Avaliação de impact to Ambiental e Social(环境和社会影响评估- ESIAs) e Planos de Ação de reassamento(重新安置行动计划- rap);
  • Compartilhar将非正式的conttato as interessadas sode podem to mais informações。
网站

QuantoàMídia本地,E:

  • Divularg Documentos DaAvaliaçãodefockooEvaliental E社会(环境和社会影响assesments - esia)e Plano deaçãodeausentamento(移民安置行动计划-RAP);
  • 泄露gar informações relevant antes relacionadas ao Fórum de Engajamento da Comunidade(社区参与论坛- CEF), por exemplo, atas de reuniões,议程para as próximas reuniões。
Pesquisas e formulários de feedback (presential, telefone, mensagens de texto/SMS, correio, e-mail ou online)
  • 对质量和数量的要求,informações对兴趣部分的反馈avaliação和监测部分的反馈;
  • Obter Uma MelhorCompereensãodas的必要德斯,QuestigseEprocupações达克斯段互动组;
  • Obter Uma MelhorCompereensãodasPercepçõesDAS部队IntersadaS EMRelaçãoàOrmação。
Reunioes上市
  • ReuniõesFormais段澳大兰公布宇宙宇宙竞争对手互连赛,Especialmente Comunidades Locais;
  • 提供informações e公共汽车反馈的兴趣方面的效用apresentações, cartazes, modelos, folhetos de informação não-técnicos, vídeo e recursos visuais, e sessões de perguntas e respostas;
  • CompartilharInformaçõesSobreOSPRóximosStrudose Divulgar结果os de Astudos Scaluersdos;POR调查,AvaliaçãoDOS撞击乐队Ambientais E Sociais(环境和社会影响 - esias),Plano deaçãodeAcsentamento(移民安置行动计划-RAP)。
DIA Aberto / Open House
  • 匡威作为局部间隔段段段ara ir ao网站ou em um localacessívelrevisarinformaçõesmummonemo que嘴嘴王嘴Convercém,ultizando cartazes,pareéisnexceptivos,recursos Visuais,folhetos;
  • 辅助遗传率近期eSirear e东方作为偶联。
Entrevistas /Reuniões个人
  • Revolher Devista,Pontos De Vista,Inviciaes Das Pittes InteresadasEspecíficas;
  • 允许作为对生活有信心的一方questões sensíveis;
  • Permicir UmaOrnicãoAprofundada SobreQuestighessecíficas;
  • Construir relações pessoais com as parties interessadas;
  • Coletar dados de referência(基线);
  • 所有的事件都符合necessário;
  • 公司许可咨询vulnerável ou sensível ao gênero。
Reuniões com grupos focais/pequenos grupos
  • Permicir UmaInstandãoaberta e aprofundada e o desenvolvimento congunto desoluçõesparaquestiquenessecíficasentemíficosde pittess Intersesadas;
  • Apoiar ARealizaçãodeApresentaçãoountregade Informativos para comunicar mensagens-chave,ouaplicaçãodeconsionáriospara coletarinformações;
  • 公司许可咨询vulnerável ou sensível ao gênero。
ReuniõesFormais.
  • 现呈informações一个兴趣相关的团体对我的兴趣比较大;
  • Compartilhardocumentostécnicos;
  • 其他反馈,pontos de vista e opiniões;
  • ConstruirRelaçõesformaisde altonívelcom部分interessadas。
研讨会/ MESAS Redondas
  • ApresentarInformaçõesparaum grupo de diversass interessadas;
  • Discussão facilitada onde todos os participantes têm o mesmo“status”;
  • Permitir que作为截止赛斯内巴姆Os Seus Pontos de Vista的偶联,Importase e Perguntas Em Formato Aberto;
  • Pode Utherizar Electrios Partivos Para Facilitar讨论em Grupo,AnalisarInformações,DesenvolverRecomendaçõesEStratégias;
  • Pode Ser Pontual ou Paree de Grupos ou EmFóruns常规。

Mensagens e comunicacao

Planejar MensagensEficazeséévital,Pois:

  • 我们为您准备了funcionários/代表的mantenham um alinhamto na divulgação das informações - specialmente em relação a questões sensíveis;
  • Não dá abertura a rumor que podem star circulando sobre as atividades do site;
  • Ajuda A eSclarecer Mal-entendIdos Sobre是Atividades Do网站Ou Do Projeto;
  • 沟通políticas对责任的承担是对当事人有利害关系的一种投标,为确定其利害关系são实现
  • SãoAptaadasde Acordo Com Ouve Das Das Das interessadas。

随着Equipes De Performance Sevice Devem考虑CompilaçãodeMensagens-Chave(Ver Tabela 3A.10)Para Todas AsaReas Uterizarem Quando SE Engajarem Com作为偶联者。作为mensagens devem ser desenvolvidas emColaboraçãocom作为Áreas,等分欧特森斯塔没有Assunto e Flatejadass Em Conjunto Com A等级DeComunicação。

Tabela 3a.10 Tipos de Mensagens-Chave

tipos de mensagens-chave

清醒的我的名字是específica你的马可

举例:

  • Iníciode Uma Atividade deConstrução;
  • Rearsentamentodapulação;
  • Divulgação de resultados da Avaliação dos Ambientais e Sociais(环境和社会影响评估- ESIA)。

冷静处理,política ou程序

举例:

  • Processo de queixa;
  • 这种compensacao
  • Planos deAquisiçãodeferas。

冷静的uma questão específica

举例:

  • Atrasos没有projeto;
  • Atividades de DesenvolvimentoComunitário;

sobre一个operaçãoem geral

举例:

  • Escopo da该州发起;
  • Tamanho daforçade trabalho;
  • Metas / Marcos deProdução。

储备3 a.12Princípios我对你的爱

作为mensagens chave devem ser:

  • Claras,ConciSas E Coerentes。
  • Apresentadas em formato e linguagem que of gupo-alvo pode entender,evitandojargõesoulinguagemtécnica。
  • Adaptadas AOS enteresses EPreocupações做Grupo Alvo:Nãobastadizer-liens o que a empresa quer que eles sabem。
  • Devidomatee Printadas,Temicermente Quando EnvolvemInformaçõesQue Podem Ser Desconhecidas Ou争议段落作为界面的部分。OS DocumentOS de FlateJamento Interno Devem Ser Compartilhados Com Outras装备E COM AGerênciado网站E Podem Chantuir:
    • Perguntas ou Respostas频道Feitas para perguntasdifíceis
    • FichasTécnicas.
    • posiçãodaempresa.
  • Comunicada de FormaAcessível,Levando Em Conta:
    • Fontes deNotíciasports(Rádio本地,Mídia社会,Jornais,Boca A Boca)。
    • Niveis de alfabetizacao
    • Maioria dos idiomas falados
    • Nívelde Acessoànettern
    • nívelde acesso ao celuary
    • Locais Centrais de CompartilhamentoInformações(Igreja,BibliotecasPúblicas,Centros de Requry,Escolas)
    • Hierarquias / protocolos文化

Tomada deDecisõespartativa

在decisões的基础上,他们达成了一致意见é他们的利益是由双方共同贡献的decisões da empresa。安博拉às vezes possa ser uma is mata lenta de tomada de decisão, também auumenta a confiança, motivação, inovação e garante as partes interessadas se engajam mais e invisam em atividades do site, posvelmente levando uma melor qualidade e à resultados mais sustentáveis。Enquanto o Fórum de Engajamento da Comunidade(社区参与论坛- CEF) é um mecanismo que encoraja a tomada de decisões particiativas, os sites发展考虑como promoter a abordagem参与度através de diferes áreas engajamentos das interessadas。

储备3 a.13Questões可受益于decisão的参与

  • Definir OS Melhores Canais Para UM Processo De Recepmimento de Queixas;
  • Planejar Medidas dePrevençãoeMitigaçãoPara Efeitos Adversos(特别是Relacionados A Ativides,Como O Ressentamento);
  • Identificar de projetos de desenvolvimentosocioeconômico;
  • Desenvolver UM Processo justo透明帕拉·胰岛素Locais;
  • Defirito o Posicionamento de Compisinadas infraesturas;
  • DefinirVisãode Uso Da Terra eCritériosde sucesso Para UmaTransição社会

Figura 3a.4 Mostra OS DiferentesNíveisdeNengajamentoNa Tomada deDecisãoCom作为参与者斯交迟方式:

Figura 3a.4níveisdenengajamento

O但是alto含量participacao,单丝tomada de decisao e delegada plenamente作为部分interessadas,所以开发ser apropriado em determinadas situacoes,是的,一个senior tem compromissos存在com orgaos reguladores, acionistas e outras部分interessadas internas e外,devem ser consideradas nos processos de tomada de decisao。根据上下文决定questão,或者是engajamento da empresa também pode ser necessário para fornecer conselhos técnicos e辅助性地不涉及到opções viáveis。

3a.2orientação|Fazer.
3. Engajamento EAnálise|3A ENGAJAMENTO DAS部位Interssadas |3a.2orientação|Fazer.