3A“相互之间的关系
3B《奎萨事件》
3C Análise对社会和人类的危害和影响
3 .Apresentacao
3 a .Orientacao
3 a .Gerenciamento e recursos
3各Ferramentas
3责任Apresentacao
3 b.2Orientacao
3 b.3Gerenciamento e recursos
3 b.4Ferramentas
3 c.1Apresentacao
3 c.2Orientacao
3 c.3Gerenciamento e recursos
3 c.4Ferramentas
清醒seção
我是清醒的，我与你同在
Visão杰拉尔·德Orientação
Planejar
Tarefa 1 - Contexto da revisão
Tarefa 2 -综合风险，影响和机会
Tarefa 3 - Mapear partes interessadas
这条
Tarefa 4 -利益相关者参与计划- SEP
Tarefa 5 - Participar de um Fórum社区参与论坛(CEF)
Tarefa 6 - Engajamento com作为partes interessada
Tarefa 7 - Documentação
Verificar
Tarefa 8 -监测无效
Tarefa 9 -作为观点的分析和反馈作为相互之间的交流
Agir
Tarefa 10 -调整
塔雷法11 - Relatório
资源文档持有者
指导概述
3各FERRAMENTAS
清醒的事情发生了
Tarefa 1 - Queixas Gerenciamento de Queixas的解题程序
Tarefa 2 - Garantir que o process de queixas siga os Princípios
Tarefa 3 - Aprendizado事件程序
Tarefa 4 -人与人之间的交流
Tarefa 5 - Receber queixas
Tarefa 6 -考试/过滤作为条件
Tarefa 7 -注册商资格
Tarefa 8 - Responder a queixas
Tarefa 9 - Categorizar queixas
Tarefa 10 - Atribuir um nível de consequência
Tarefa 11 -通知作为部分interessadas internas
Tarefa 12 -调查问题/事件
Tarefa 13 - Resolver queixas e remediar danos
Tarefa 14 - Monitorar e avaliar
Tarefa 15 - Ajustar
Tarefa 16 - Relatar
3 b.4FERRAMENTAS
清醒Análise对社会和人类造成的危害
PLANEJAR
Tarefa 2 -作为相互之间的一方的观点
Tarefa 3 -
Tarefa 4 -识别一个类别
Tarefa 5 - Determinar a escala
Tarefa 6 -确定了一个易损性部位
Tarefa 7 -决定性的补救
Tarefa 8 -确定性o nível de consequência社会
塔雷法9 -无效冲击累积
Tarefa 10 -识别风险para os negócios
Tarefa 11 -确定性概率e nível geral de consequências
Tarefa 12 - Desenvolver gargalos e控制
Tarefa 13 - Envolver o Comitê de gerenciamento de desempenho社会
塔雷法14 -气候变化平面积分
VERIFICAR
Tarefa 15 - Monitorar e avaliar
AGIR
Tarefa 16 - Ajustar
Tarefa 17 - Relatar